(English below)
A. CÁCH THỨC ÁP DỤNG
1. Cách thức đăng ký thành viên:
Với khách hàng chưa mua hàng tại LIDER:
— Ở đơn hàng đầu tiên, khách hàng cung cấp thông tin cá nhân gồm: Họ tên, Số điện thoại, Ngày tháng năm sinh, Email trước khi thanh toán để hệ thống ghi nhận thành viên.
Với khách hàng đã mua hàng tại LIDER:
— Với tất cả khách hàng đã mua hàng qua một trong các kênh Online (Website/ Facebook/ Instagram/ Shopee/ Lazada/ TikTok Shop) hoặc tại cửa hàng và có cung cấp thông tin cá nhân (gồm Họ tên và Số điện thoại) khi thanh toán đều đã được ghi nhận thành viên tại LIDER.
2. Cách thức ghi nhận chi tiêu tích luỹ và điểm thưởng:
Chi tiêu tích luỹ:
— Hạng mức thành viên được tính dựa trên ghi nhận chi tiêu tích luỹ.
— Với tất cả đơn hàng trên tất cả kênh mua hàng mà khách hàng có sử dụng thông tin cá nhân đã đăng ký (Họ tên và Số điện thoại), hệ thống tự động ghi nhận chi tiêu tích luỹ là giá trị đơn hàng sau khi trừ khuyến mãi
Quy đổi điểm thưởng:
— Với tất cả đơn hàng trên tất cả kênh mua hàng mà khách hàng có sử dụng thông tin cá nhân đã đăng ký (Họ tên và Số điện thoại), hệ thống tự động ghi nhận mỗi 100đ = 1 điểm vào điểm thưởng tích luỹ.
— Điểm thưởng sẽ được dùng để quy đổi thành các mã vouchers giảm giá tuỳ theo thể lệ CTKM ở mỗi thời điểm.
3. Cách thức kiểm tra hạng thành viên, quyền lợi và chi tiêu/ điểm thưởng tích luỹ:
Có 2 cách kiểm tra hạng thành viên, mức chi tiêu và điểm thưởng tích luỹ, các quyền lợi của bạn:
— Liên hệ nhân viên (Online/ Offline), cung cấp thông tin cá nhân (Họ tên, Số điện thoại, Email) để nhân viên LIDER hỗ trợ bạn.
— Khách hàng đăng nhập tại website LIDER www.lider.vn. bằng email. Trường hợp Email chưa được ghi nhận tại hệ thống dù bạn đã mua hàng tại LIDER, khách hàng vui lòng liên hệ nhân viên để được cập nhật thông tin và đồng bộ tài khoản.
4. Cách thức thăng hạng thành viên:
— Khi bạn đủ điều kiện thăng hạng thành viên, hệ thống sẽ tự động cập nhật hạng mới và LIDER sẽ thông báo đến bạn bằng SMS Số điện thoại hoặc Zalo.
— Sau khi nhận thông báo thăng hạng, bạn có thể kiểm tra các quyền lợi, ưu đãi mới bằng hai cách ở điều 3.
5. Quy định thời hạn hạng thành viên:
— Hạng thành viên được hệ thống LIDER ghi nhận dựa trên chi tiêu tích luỹ tính ngày từ 1/1/2021.
— Khi khách hàng không phát sinh đơn hàng nào trong 180 ngày, hạng thành viên sẽ bị giảm 1 bậc.
— Các khách hàng với thẻ VIP trước đây sẽ được chuyển đổi thành hạng thành viên cao nhất hiện tại là level Partner In Crime với các quy định và quyền lợi tương ứng.
6. Quy định chung:
— Trong mọi trường hợp phát sinh khiếu nại về chương trình thành viên, hai bên sẽ cùng giải quyết và thoả thuận trên tinh thần thiện chí. Trường hợp không thể đưa ra thống nhất chung, quyết định của LIDER sẽ là quyết định cuối cùng.
— Quyền lợi, chi tiêu và điểm thưởng tích luỹ không có giá trị cộng gộp, chuyển nhượng hay quy đổi thành tiền mặt.
B. CHI TIẾT #LIDERCLUB Membership
Hạng thành viên: Friends
Mức chi tiêu tích luỹ: 1,000,000 - 9,999,999vnd
Quyền lợi:
— Giảm 15% cho một sản phẩm nguyên giá bất kỳ trong tháng sinh nhật.
Hạng thành viên: Closed Friends
Mức chi tiêu tích luỹ: 10,000,000 - 19,999,999vnd
Quyền lợi:
— Giảm 20% cho một đơn hàng gồm sản phẩm nguyên giá bất kỳ trong tháng sinh nhật.
— Ưu đãi từ LIDER trong sự kiện sinh nhật LIDER.
— Tham gia trước các sự kiện, các chương trình ưu đãi của LIDER.
Hạng thành viên: Friends With Benefits
Mức chi tiêu tích luỹ: 20,000,000 - 49,999,999vnd
Quyền lợi:
— Giảm 5% cho tất cả đơn hàng với các sản phẩm nguyên giá trong tất cả thời điểm.
— Giảm 20% cho một đơn hàng gồm sản phẩm nguyên giá bất kỳ trong tháng sinh nhật.
— Một phần quà hoặc ưu đãi từ LIDER trong sự kiện sinh nhật LIDER.
— Tham gia trước các sự kiện, các chương trình ưu đãi của LIDER.
Hạng thành viên: Partner In Crime
Mức chi tiêu tích luỹ: từ 50,000,000vnd
Quyền lợi:
— Giảm 15% cho tất cả đơn hàng với các sản phẩm nguyên giá trong tất cả thời điểm.
— Giảm 30% cho một đơn hàng gồm sản phẩm nguyên giá bất kỳ trong tháng sinh nhật.
— Một phần quà gồm sản phẩm giới hạn kèm ưu đãi từ LIDER trong sự kiện sinh nhật LIDER.
— Tham gia trước các sự kiện, các chương trình ưu đãi của LIDER.
Cách thức áp dụng các quyền lợi theo hạng thành viên:
— Xuất trình CMND/ CCCD hoặc giấy tờ tuỳ thân có thông tin cá nhân (Họ tên + Ngày tháng năm sinh) khi áp dụng khuyến mãi ở tháng sinh nhật.
— Tất cả quyền lợi áp dụng cho đơn hàng tại cửa hàng, Facebook/ Instagram/ Website.
— Các mức thưởng không áp dụng đồng thời cùng nhau trên một hoá đơn hay cùng các chương trình khuyến mãi khác.
— Các ưu đãi giảm giá theo hạng mức thành viên được áp dụng với đơn hàng có giá trị tối đa 5,000,000vnd.
— Cập nhật đầy đủ thông tin thành viên tại Website để hệ thống tự động ghi nhận chi tiêu tích luỹ, điểm thưởng và quyền lợi.
_____________________________________________________________________________________
A. APPLICATION METHODS
1. Member registration process:
For customers who have not purchased from LIDER before:
— On the first order, the customer provides personal information including: Full name, Phone number, Date of birth, Email before payment so that the system can register the member.
For customers who have already purchased from LIDER:
— For all customers who have made purchases through any Online channel (Website/Facebook/Instagram/Shopee/Lazada/TikTok Shop) or at a physical store and provided personal information (including Full name and Phone number) during payment, they have already been registered as LIDER members.
2. Recording accumulated spending and reward points:
Accumulated spending:
— Member status is determined based on recorded accumulated spending.
— For all orders across all purchase channels where the customer has used their registered personal information (Full name and Phone number), the system automatically records the accumulated spending as the order value after deducting any promotions.
Redeeming reward points:
— For all orders across all purchase channels where the customer has used their registered personal information (Full name and Phone number), the system automatically records 1 point for every 100 VND spent into the accumulated reward points.
— Reward points can be redeemed for discount vouchers according to the promotion program at each time period.
3. Checking member status, benefits, and accumulated spending/reward points:
There are 2 ways to check member status, spending level, accumulated reward points, and benefits:
— Contact staff (Online/Offline), provide personal information (Full name, Phone number, Email) for LIDER staff to assist.
— Log in to the LIDER website www.lider.vn using the registered email. If the email is not yet recorded in the system even though you have made purchases at LIDER, please contact staff to update your information and synchronize the account.
4. Member status upgrade process:
— When you meet the requirements to upgrade your member status, the system will automatically update the new status and LIDER will notify you via SMS or Zalo.
— After receiving the upgrade notification, you can check the new benefits and privileges using the 2 methods in point 3.
5. Member status validity period:
— Member status is recorded by the LIDER system based on accumulated spending from 1/1/2021.
— If the customer does not place any orders for 180 days, the member status will be downgraded by 1 level.
— Customers with previous VIP cards will be converted to the current highest member level, Partner In Crime, with the corresponding regulations and benefits.
6. General regulations:
— In any case of disputes arising regarding the membership program, the two parties will resolve and negotiate in a spirit of goodwill. If a common agreement cannot be reached, LIDER's decision will be final.
— Benefits, spending, and accumulated reward points have no aggregated value, are non-transferable, and cannot be redeemed for cash.
B. #LIDERCLUB Membership Details
Membership Level: Friends
Accumulated Spending Requirement: 1,000,000 - 9,999,999 VND
Benefits:
—15% discount on one regular price product during your birthday month.
Membership Level: Closed Friends
Accumulated Spending Requirement: 10,000,000 - 19,999,999 VND
Benefits:
— 20% discount on one order containing any regular price products during your birthday month.
— Birthday benefits and privileges from LIDER's annual anniversary.
— Early access to LIDER events and promotional programs.
Membership Level: Friends With Benefits
Accumulated Spending Requirement: 20,000,000 - 49,999,999 VND
Benefits:
— 5% discount on all orders containing regular price products at any time.
— 20% discount on one order containing any regular price products during your birthday month.
— A gift or privilege from LIDER during your LIDER birthday event.
— Early access to LIDER events and promotional programs.
Membership Level: Partner In Crime
Accumulated Spending Requirement: From 50,000,000 VND
Benefits:
— 15% discount on all orders containing regular price products at any time.
— 30% discount on one order containing any regular price products during your birthday month.
— A limited edition product gift along with privileges from LIDER during your LIDER birthday event.
— Early access to LIDER events and promotional programs.
How to apply the membership benefits:
— Present your ID card/citizen ID or personal document with your name and date of birth when redeeming birthday month promotions.
— All benefits apply to in-store orders, Facebook/ Instagram/ Website orders only.
— Rewards cannot be combined with each other or other promotion programs.
— Membership level discounts apply to orders up to 5,000,000 VND maximum.
— Ensure your membership information is fully updated on the Website for the system to automatically track your accumulated spending, reward points, and benefits.